Политика возврата

1. Условия возврата:

1.1. С учетом политики возврата продукта, компания «Воч Ворлд» позволяет в течение 5 календарных дней вернуть приобретенный продукт, при условии соблюдения нижеуказанных правил:

2. Порядок возврата и исключительные условия

2.1. При желании вернуть продукцию следует заранее связаться с информационным центром Chronograph.ge и сообщить о возврате продукта.

2.2. Для инициирования процесса Вы должны сообщить нам идентификационные данные возвращаемого продукта, номер заказа, дату заказа, дату получения заказа и причину возврата (может понадобится прикрепить фотографию продукта и документа, подтверждающего оплату, и прислать на нашу эл. почту info@chronograph.ge).

2.3. Политика возврата товара действует в течение 5 календарных дней с момента получения продукта.

2.4. Если на продукте и/или прилагающихся к продукту частях / документах отмечаются какие-либо изменения, то компания «Воч Ворлд» оставляет за собой право подвергнуть сомнению его действительность и, соответственно, приостановить процедуру возврата продукта до проведения исследовательских и диагностических работ, которые могут продлиться не дольше 10 рабочих дней. На основании результатов исследования и диагностики компания имеет право продолжить или прекратить процедуру возврата / замены продукта(ов).

2.5. Возврат (транспортировку) продукта обеспечивает компания «Воч Ворлд» посредством своих средств и/или посредством транспортного обслуживающего субконтрактора, в течение не позднее 5 рабочих дней с момента размещения запроса.

2.6. При возврате продукта к нему должны прилагаться все прилагающиеся части и документы (товарная накладная, документ, подтверждающий оплату суммы, гарантийный лист и др.), переданные при покупке продукта.

2.7. Возврат продукта с учетом данных правил возможен, если:

2.7.1. продукт не соответствует заказу или размещенным на веб-странице техническим характеристикам;

2.7.2. продукт имеет заводской дефект;

2.7.3. продукт поврежден при транспортировке;

2.7.4. с нашей стороны нарушен согласованный срок доставки.

2.8. Возврат продукта вне зависимости от вышеперечисленных условий возможен, если:

2.8.1. заводская упаковка продукта не открыта, не повреждена, или;

2.8.2. если заводская упаковка продукта открыта и в результате проверки установлено, что у возвращаемого клиентом продукта сохранены все функциональные характеристики и не отмечаются визуальные изъяны;

2.8.3. если заводская упаковка продукта повреждена и/или в результате диагностики установлено, у что возвращаемого клиентом продукта сохранены все функциональные характеристики, хотя отмечаются визуальные изъяны, которые не вызваны по вине клиента.

3. Порядок возмещения:

3.1. В случае желания клиента вернуть приобретенный продукт, компания «Воч Ворлд» обязуется возместить клиенту сумму, выплаченную клиентом за продукт, в следующем размере:

3.1.1. 100%, если заводская упаковка продукта не открыта, не повреждена и к продукту прилагаются все прилагающиеся части и документы (товарная накладная, документ, подтверждающий выплату суммы, гарантийный лист и / или др.), переданные при покупке продукта;

3.1.2. 100%, если продукт имеет заводской брак или продукт не соответствует заказу и/или размещенным на веб-странице техническим характеристикам, или продукт поврежден при транспортировке и к нему прилагаются все прилагающиеся части и документы (товарная накладная, документ, подтверждающий выплату суммы, гарантийный лис и др.), переданные при покупке продукта.

3.1.3. до 90-100%, если заводская упаковка продукта открыта и в результате диагностики установлено, что у возвращаемого клиентом продукта сохранены все функциональные характеристики и не отмечаются визуальные изъяны, а также к нему прилагаются все прилагающиеся части и документы (товарная накладная, документ, подтверждающий оплату суммы, гарантийный лист и др.), переданные клиенту при приобретении продукта.

3.1.5. если в результате проверки установлено, что у возвращаемого клиентом продукта не сохранены все функциональные и/или визуальные характеристики, и/или к нему не прилагаются все прилагающиеся части и документы (товарная накладная, документ, подтверждающий оплату суммы, гарантийный лист и др.), переданные клиенту при приобретении продукта, то компания оставляет за собой право не осуществлять возврат продукта и, соответственно, не возмещать стоимость продукта.

3.2. Возврат суммы возможен только в виде безналичного расчета, путем перечисления на банковский счет покупателя/клиента.

3.3. Компания «Воч Ворлд» возмещает клиенту стоимость приобретенного продукта в течение 15 рабочих дней, в порядке и размере, которые установлены данной статьей.

4. Порядок возмещения стоимости услуг транспортировки:

4.1. При возврате продукта клиентом компания «Воч Ворлд» возмещает стоимость услуг транспортировки, если:

o   продукт не соответствует заказу и/или размещенным на веб-странице техническим характеристикам;

o   у продукта есть заводской брак;

o   продукт поврежден в процессе транспортировки.

4.2. Во всех других случаях стоимость услуг транспортировки возмещает клиент.

5.   Процедура возврата продукции:

5.1. Если со стороны клиента незамедлительно после доставки будет инициирован возврат, то случай фиксируется в информационном центре и курьеру дается подтверждение в связи с возвратом продукта;

5.2. В течение 5 календарных дней с момента получения продукции клиент может зафиксировать требование о возврате продукции.

5.3. Если клиент зафиксировал желание вернуть продукт в течение 5 календарных дней с момента получения продукции, то клиент должен обеспечить возврат продукта компании в течение 10 календарных дней с момента фиксирования указанного желания. В этот период клиент должен обеспечить безопасность указанного продукта. Клиент не должен использовать продукт и/или нарушать товарный вид продукта, в противном случае компания оставляет за собой право не осуществлять возврат / замену соответствующего продукта.

5.4. Если желание вернуть продукт, зафиксированное клиентом в течение 5 календарных дней с момента получения продукции, вызвано дефектами полученного продукта (отмечаются визуальные / заводские дефекты, либо продукт не соответствует заказу, и/или размещенным на веб-странице Chronograph.ge характеристикам продукта), то мы обеспечим возврат продукта в течение 10 календарных дней с момента фиксирования такого желания, с учетом данной Политики возврата.

5.5. Если клиент зафиксирует заводской брак после истечения 5 календарных дней с момента получения продукта, то клиент должен действовать с учетом соответствующих гарантийных условий (при наличии таковых).